Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Pagamento

Politica di Spedizione

Vivi Ora si impegna a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. La presente Politica di Spedizione descrive le nostre procedure, i tempi e i costi per tutti gli ordini all'interno dell'Italia. Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia e tutte le transazioni sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano.

1. Spedizione Gratuita in Tutta Italia

Siamo lieti di offrire la Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è richiesto un valore minimo dell'ordine e non sono previste spese di gestione o elaborazione nascoste. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale che paghi.

2. Destinazioni di Spedizione

Spediamo esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali in Italia. Al momento, non spediamo a:

Indirizzi internazionali al di fuori dell'Italia.
Caselle postali o indirizzi di fermo posta.
Servizi di inoltro pacchi o hub logistici di terze parti.

3. Elaborazione e Preparazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi italiani e internazionali).

Orario limite per gli ordini: 17:00 (GMT+1). Gli ordini effettuati dopo quest'orario inizieranno ad essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Conferma: Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine immediatamente dopo l'acquisto, seguita da un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

4. Tempi di Consegna Stimati

Collaboriamo con partner di spedizione internazionali e locali di fiducia, tra cui DHL, per consegnare i tuoi articoli. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner per offrirti il miglior valore, ti preghiamo di considerare i seguenti tempi stimati:

I nostri tempi di spedizione sono solitamente di 5–11 giorni lavorativi, suddivisi in due fasi:

1. Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (conferma dell'ordine, personalizzazione, ispezione qualitativa, imballaggio)

2. Tempo di consegna: 3–8 giorni (questo dipende dal luogo di consegna; il periodo include il tempo dal nostro magazzino di spedizione internazionale fino alla tua porta)

Nota: I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua posizione (area urbana o rurale), alle operazioni doganali o a ritardi stagionali del corriere.

5. Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di Conferma della Spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare l'avanzamento del tuo pacco. Ti preghiamo di attendere 24–48 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino dopo l'invio dell'e-mail. Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Tracciamento Ordine" (in cima al menu di navigazione) e contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda.

6. Dogana, Dazi e Tasse

Poiché il tuo ordine potrebbe essere spedito dai nostri centri di distribuzione internazionali, potrebbe essere soggetto a controlli doganali italiani ed europei.

Nessun costo aggiuntivo: Vivi Ora copre tutti i dazi doganali, l'IVA e le spese di sdoganamento. Non ti verrà mai chiesto di pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.
Trasparenza: Il tuo pacco potrebbe indicare un'origine internazionale sull'etichetta di spedizione; questo è un aspetto standard del nostro modello di vendita diretta al consumatore.

7. Problemi di Consegna e Articoli Danneggiati

Ordini mancanti: Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service@vivi-ora.com. Verificheremo con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.

Articolo danneggiato alla consegna: Se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una foto del prodotto e dell'imballaggio e inviala immediatamente via e-mail. Provvederemo a inviare gratuitamente un articolo sostitutivo senza alcun costo per te. Nella maggior parte dei casi, non è necessario restituire l'articolo danneggiato.
Indirizzo errato: Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento. I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti.

Condizioni di Pagamento

Nella presente sezione verranno indicate le modalità di pagamento accettate da Vivi Ora. Questa sezione verrà completata non appena le informazioni sui metodi di pagamento disponibili saranno definitivamente confermate.